מדיניות ביטולים והחזרים

עסקה שנעשתה מול Hostey באמצעות האתר או קישור תשלום מהווה עסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. לקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף להוראות החוק והתקנות שמכוחו.

ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול ייעשה לפני תחילת מתן השירות בפועל. בשירותים מתחדשים, ניתן לבטל את החידוש לקראת תקופת החיוב הבאה.

לאחר אישור הביטול יוחזר התשלום בתוך 14 ימים, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. בהתאם לחוק, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך. בגין שירותים שכבר נוצלו או הוקצו (למשל שרת שהוקם, רישיון או דומיין שנרכש) ייתכן ניכוי בגין השימוש בפועל ובגין עלויות שאינן ניתנות להשבה.

לביטול עסקה או לבקשת החזר יש לפנות לתמיכת Hostey בכתובת support@hostey.co.il בצירוף פרטי העסקה. נשמח לסייע ולטפל בפנייתכם במהירות.